Benchmarking consiste em um processo interno de melhorias e aprendizados, com base na observação e monitoramento de rivais ou empresas-líder no segmento.
benchmarking surge em meados da década de 1970, introduzido ao mercado pela empresa Xerox como uma maneira de confrontar os resultados com os dos concorrentes mais fortes.
Otimização de processos. Identificação de gargalos. Mapeamento de possibilidades assertivas que já foram usadas.
Não é uma prática esporádica ou uma solução paliativa, mas um processo em constante adaptação e renovação dentro do cotidiano da sua empresa.
Colete os dados possíveis. Estabeleça networking com profissionais do mercado. Participe de eventos para estabelecer uma colaboração com outras empresas.