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Data
Conteúdos liberados!
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Online
Treinamento

Transforme a administração de aluguel da sua imobiliária.

Oferecemos uma experiência de aprendizado exclusiva, projetada para elevar a performance do seu time de locação.

Diante da escassez de imóveis disponíveis para a captação e angariação, investir na relação de longa duração com inquilinos e proprietários locadores significa aumentar a possibilidade de retenção do cliente, fortalecimento e crescimento da sua operação.

Atualize-se com os conhecimentos essenciais da lei do inquilinato, aplicados às práticas do mercado imobiliário, contratos de locação e os melhores procedimentos administrativos.

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O Treinamento completo na Administração do Aluguel é para você:

Imobiliária que atua na administração de locação

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Aulas 100% online e gravadas para você assistir onde e quando quiser!

São 10 trilhas de conteúdos relevantes para a sua operação de aluguel que você e o seu time poderão assistir ao longo de 01 ano, sendo possível a ampliação do acesso.

Confira os conteúdos que você terá acesso

TRILHA 1. Orientações iniciais

Não comece sem passar por aqui!

Módulo

Conheça o treinamento Aluguel Essencial

Módulo

O que você vai ver por aqui…

Módulo

Dicas de como aproveitar o treinamento

TRILHA 2. Conceitos Básicos em Administração de Aluguel
Módulo

Aluguel, locador, inquilino (locatário) e imóvel urbano

Módulo

O papel da Imobiliária na administração do aluguel

Módulo

Contrato de administração de aluguel

Módulo

Contrato de locação

Módulo

A imobiliária e o inquilino

TRILHA 3. Lei do Inquilinato
Módulo

Introdução e Regras gerais

Módulo

Locações em geral: Obrigações do locador e do locatário

Módulo

Locações em geral: Garantias contratuais

Módulo

Locações especiais: Tipos de locação - Residencial

Módulo

Locações especiais: Tipos de locação - Temporada; Locação não residencial

Módulo

Noções sobre as ações locatícias

TRILHA 4. Início da Jornada Administrativa da Locação
Módulo

Cadastro, crédito, contratação de garantias

Módulo

Contratos de locação e administração

Módulo

Onboarding do cliente

Módulo

Contratação seguro incêndio

Módulo

Implantação dos novos contratos no sistema

Módulo

Vistorias de Imóveis

TRILHA 5. Financeiro
Módulo

Lançamento taxas inquilinos e proprietários

Módulo

Contas a pagar/receber

Módulo

Boletos e prestação de contas

Módulo

Conciliação bancária

Módulo

Cobrança

Módulo

Atividades gerais: DIMOB, IR retido na fonte, notas fiscais

TRILHA 6. Gestão de Chamados
Módulo

Conceitos básicos de atendimento ao cliente

Módulo

Experiência do cliente

Módulo

Comunicação empática

Módulo

Tipos de chamados

Módulo

Como distribuir e controlar chamados

Módulo

3Qs

Módulo

Abertura e gestão de chamados: papeis cliente, colaborador e gestor

Módulo

Dicas de atendimento ao cliente

TRILHA 7. Manutenção e Reparos
Módulo

Responsabilidades do locador e locatário

Módulo

Gestão dos chamados de manutenção

Módulo

O pré-atendimento de manutenção

Módulo

O relacionamento com o cliente inquilino e proprietário

Módulo

O relacionamento com prestadores de serviços

Módulo

Gerenciamento de orçamentos e acompanhamento de obras

TRILHA 8. Rescisão e Desocupação
Módulo

Necessidades do locatário

Módulo

Necessidades do locador

Módulo

O aviso de desocupação

Módulo

Rotina de desocupação

Módulo

Vistoria de saída

Módulo

Negociação e Orçamentos

Módulo

Devolução das chaves

Módulo

Levantamento de taxas e fechamento da desocupação

TRILHA 9. Retenção de Clientes
Módulo

Relacionamento administrativo + comercial

Módulo

Retenção do Inquilino: renovação contratual e reversão de aviso prévio

Módulo

Retenção de Proprietários: recaptação de imóveis

Módulo

Imobiliária: comunicação e organização para recaptação de imóveis

Módulo

Relacionamento ativo com os clientes

TRILHA 10. Comunicação empática e gestão de crises
Módulo

Comunicação assertiva em locação

Módulo

Entendendo necessidades e sentimentos

Módulo

A importância da escuta ativa

Módulo

Como dar e receber feedbacks

Módulo

Como lidar com clientes exaltados: saindo do embate para a resolução

Módulo

Ferramentas para gerenciar conflitos sem levar o lado pessoal

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Denise Vieira

Advogada, Sócia e Consultora CUPOLA

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Dúvidas frequentes

Terei horário para assistir às aulas?

Não. As aulas serão gravadas, possibilitando acesso de acordo com a sua disponibilidade.

O que o treinamento tem de diferente comparado a outros do mercado?

Oferecemos uma experiência de aprendizado exclusiva, projetada para elevar a performance do seu time de locação. O Aluguel Essencial é 100% online, flexível e voltado para profissionais que desejam se atualizar com os conhecimentos essenciais da lei do inquilinato, aplicados às práticas do mercado imobiliário, contratos de locação e os melhores procedimentos administrativos.

Posso ampliar o prazo de acesso?

Sim. Ao final de um ano, é possível renovar o acesso aos módulos do treinamento.

Para quem é indicado o treinamento?

Imobiliárias que atuam na administração de locação 

Profissionais do mercado imobiliário que atua na administração de locação

Os módulos serão liberados simultaneamente?

Os módulos serão liberados semanalmente.