Com o avanço da tecnologia, a inteligência artificial (IA) se torna cada vez mais presente em nosso cotidiano, e é fundamental nos adaptarmos a essa nova realidade. No mercado imobiliário, o impacto da IA é evidente, especialmente quando falamos de otimização e eficiência dos processos.
Entre as diversas formas de integração da Inteligência Artificial no nosso dia a dia, os assistentes de IA têm se destacado como uma das mais utilizadas pelas empresas. Em imobiliárias, por exemplo, esses assistentes permitem otimizar o atendimento e melhorar significativamente a experiência do cliente.
Neste artigo, você encontrará:
O Que São Assistentes de IA e Como Funcionam?
As assistentes de IA são ferramentas automatizadas que realizam tarefas que, normalmente, precisariam de uma pessoa para serem feitas. No mercado imobiliário, por exemplo, elas podem ser usadas no atendimento ao cliente e na qualificação de leads.
A tecnologia por trás da IA opera por meio do processamento de dados e do aprendizado de máquina (machine learning). Isso faz com que os assistentes “aprendam” a fazer tarefas de maneira mais rápida e precisa. Ou seja, eles foram programados para entender o que as pessoas escrevem e interpretar alguns comandos, podendo responder de forma personalizada.
Como as Assistentes de IA Podem Aumentar a Produtividade no atendimento nas Imobiliárias
Assistentes de IA podem aumentar a produtividade no atendimento em imobiliárias, agilizando processos e permitindo que a equipe se concentre em atividades estratégicas e no relacionamento com os clientes.
Primeiro Atendimento e Qualificação de Leads
Uma IA que atua no atendimento inicial de uma imobiliária pode realizar o primeiro contato de forma ágil e entender as necessidades do cliente, fazendo perguntas e buscando imóveis que atendam aos critérios informados. Esse processo agiliza a pré-qualificação do lead antes de transferi-lo ao corretor que dará continuidade ao atendimento.
É importante ressaltar que a experiência com o atendimento humano continua sendo essencial, e o papel da IA é acelerar o processo, não substituir o corretor.
Follow-ups e Lembretes
Assistentes de IA também podem ser programados para realizar follow-ups automáticos e enviar lembretes, garantindo um acompanhamento constante dos clientes.
Em um dia a dia corrido, onde a equipe lida com diversas demandas, é comum que ligações ou e-mails importantes sejam esquecidos. A IA, configurada para enviar lembretes sobre visitas, envio de documentos ou prazos críticos, assume a tarefa de manter o cliente engajado.
O follow-up ajuda a manter o relacionamento ativo e evita que leads valiosos sejam perdidos por falta de contato, o que contribui para uma experiência mais personalizada e atenciosa.
Descrições de imóveis personalizados
Outra maneira eficaz de utilizar assistentes de IA em uma imobiliária é na criação de descrições de imóveis mais completas e otimizadas. Muitas descrições são curtas e não possuem palavras-chave relevantes, o que dificulta o entendimento do conteúdo pelo Google e prejudica o posicionamento orgânico da página.
As assistentes de IA podem ajudar a sua imobiliária a criar descrições personalizadas para cada imóvel, focadas nas características e diferenciais mais importantes, fornecendo também insights sobre a localização do imóvel, além de incluir termos estratégicos para o SEO.
Além de otimizar o tempo da equipe, a uma assistente de IA garante consistência e qualidade nas descrições, ajudando a atrair mais visitantes e a aumentar as chances de conversão.
Quebra de objeções de clientes
Uma assistente de IA pode ser desenvolvida para ajudar a equipe de vendas a superar as objeções dos clientes em relação a determinados imóveis.
Com base nas características de cada imóvel, como localização, metragem e comodidades, a IA pode gerar argumentos personalizados que ressaltam os pontos fortes do imóvel, auxiliando os corretores a responder de forma mais rápida e eficaz às dúvidas dos clientes.
Isso torna o atendimento mais ágil e aumenta as chances de conversão ao focar nos aspectos que agregam valor para o cliente.
Desafios e Considerações no Uso de IA em Imobiliárias
O uso de assistentes de IA em imobiliárias pode trazer benefícios significativos, mas também apresenta alguns desafios, que vão desde a escolha da ferramenta até a aceitação por parte da equipe.
Como usar Assistentes de IA nas Imobiliárias
O primeiro passo é identificar as soluções de IA disponíveis no mercado que atendem melhor às necessidades da sua imobiliária. Para esse momento, é importante avaliar as opções com base em funcionalidades, custo-benefício e integração com os sistemas já existentes.
Em seguida, é necessário planejar as mudanças nos processos internos. A adoção da IA muitas vezes envolve a adaptação de várias etapas do atendimento e vendas, por isso, é fundamental ter um cronograma bem estruturado para a implementação do sistema.
Leve em consideração que o processo de integração pode levar algum tempo, e garantir uma transição suave requer atenção especial ao planejamento e acompanhamento.
Embora as assistentes de IA tragam ganhos importantes em termos de produtividade e agilidade, é essencial estar preparado para esses desafios. Para apoiar esse processo, a CUPOLA oferece um treinamento online, com aulas práticas, que auxiliam na criação e implementação de assistentes de IA, otimizando a produtividade da sua imobiliária.
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Aline Pavezi é jornalista por formação, com especialização em comunicação empresarial. É sócia e gerente de criação da CUPOLA e trabalha há 10 anos ao lado de imobiliárias e incorporadoras que buscam a transformação do mercado imobiliário brasileiro.
